Privacybeleid klant-gebruiker

Versie oktober 2024

Inleiding

Indien wij uw toestemming nodig hebben om uw gegevens te verwerken, dan vragen wij u om ons uw toestemming te bevestigen via verschillende manieren op onze site en door te verwijzen naar dit privacybeleid, dat op elk moment kan worden geraadpleegd op https://www.mytrusty.eu/.

Wijzigingen ten opzichte van de vorige versie (juni 2024):

• Verduidelijkingen over de verwerking van uw gegevens voor direct marketing doeleinden;
• Wijziging van de inwerkingtreding: onmiddellijk na publicatie;
• Andere kleine correcties.

In het kader van dit beleid hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:

• Fintensy of de Dienstverlener: Fintensy nv in zijn hoedanigheid van leverancier van de MyTrusty Service.
• MyTrusty Service: evaluatietool die door Fintensy wordt gebruikt.
• Evaluatie: evaluatie van het betalingsgedrag van een of meer personen, uitgevoerd door Fintensy op verzoek van de Gebruiker.
• Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de MyTrusty Service voor zichzelf of voor andere personen (Kandidaten) wenst te gebruiken. Wanneer twee Gebruikers gezamenlijk handelen worden ze in het kader van dit beleid samen als één Gebruiker beschouwd.
• Kandidaat: de natuurlijke persoon of rechtspersoon waarvan het betalingsgedrag op verzoek van de Gebruiker door Fintensy wordt geëvalueerd. Wanneer twee personen samen geëvalueerd worden, worden ze voor de doeleinden van dit beleid samen als één Kandidaat beschouwd.
• Score: cijferresultaat van de Evaluatie met verschillende indicatoren.

Door gebruik te maken van de diensten van Fintensy erkent u kennis te hebben genomen van dit privacybeleid. Dit is geen contract, maar wel een verbintenis van Fintensy ten aanzien van de verwerking van uw gegevens en de uitoefening van uw rechten.

Verwerkingsverantwoordelijke

Uw persoonsgegevens worden verwerkt door en onder de verantwoordelijkheid van Fintensy nv als verwerkingsverantwoordelijke, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd op het adres Chemin du Stocquoy 1 te 1300 Waver, België, KBO-nr. 0651.648.473, in overeenstemming met dit privacybeleid en met inachtneming van de wetgeving die in België van toepassing is, met name de Europese verordening 2016/679 inzake gegevensbescherming (de algemene verordening gegevensbescherming of AVG). U kunt via de post contact met ons opnemen op het bovenvermelde adres, via e-mail op privacy@mytrusty.eu of via de telefoon op het nummer +32 (0)2 765 09 69.

Op welke gronden verzamelen wij en verwerken wij uw persoonsgegevens?

We verwerken uw persoonlijke gegevens overeenkomstig de rechtsgrondslagen voor verwerking zoals voorzien door de AVG.

Waarom verzamelen en verwerken wij uw gegevens?

In het kader van onze activiteiten zijn wij genoodzaakt om uw persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken. De verschillende verwerkingsdoeleinden worden hierna beschreven.

Gebruik van het platform:

We gebruiken uw gegevens in eerste instantie zodat u de verschillende functies van het MyTrusty-platform kunt gebruiken, om u de gevraagde diensten te leveren en om te reageren op uw vragen of verzoeken.

We verzamelen uw gegevens in het bijzonder zodat u een account (Gebruiker of Kandidaat) op ons platform kunt aanmaken en de functies daarvan kunt gebruiken.

Indiening en verwerking van Evaluatieaanvragen:

Als u uw account hebt aangemaakt, kunnen we bepaalde gegevens gebruiken zodat u een Evaluatieaanvraag kunt indienen (voor uzelf of voor een of meer Kandidaten).

Als u uw Evaluatieaanvraag hebt ingediend en ze is aanvaard, worden bepaalde van uw persoonsgegevens verwerkt met het oog op de afsluiting van het dienstverleningscontract.

Bepaalde van uw gegevens worden tot slot door Fintensy gebruikt voor de uitvoering van het gesloten dienstverleningscontract en voor de verwerking van uw Evaluatieaanvraag.

Uitvoering van de Evaluatie:

Wanneer u het onderwerp bent van een Evaluatie zijn we eveneens genoodzaakt om bepaalde van uw gegevens te verwerken om de Evaluatie die door uzelf of een Gebruiker is aangevraagd, uit te voeren. Daartoe vragen wij uw specifieke toelating om een verbinding tot stand te brengen tussen Fintensy en uw bankrekening, zodat we de gegevens kunnen verzamelen die nodig zijn voor de uitvoering van de Evaluatie.

We vestigen uw aandacht op het feit dat Fintensy met het oog op deze Evaluatie samenwerkt met verschillende dienstverleners, en dat die laatste uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid zullen verzamelen en verwerken. Wij adviseren u ten zeerste om hun beleid te raadplegen.

De bovenvermelde Evaluatie bestaat in de analyse van het risico op wanbetaling van uw profiel over één jaar. Die Evaluatie wordt uitgevoerd door verschillende gegevens die wij met uw toestemming verzamelen door een verbinding te maken met uw bankrekening, te vergelijken met een reeks statistische regels die wij hebben uitgewerkt.

Werking en ontwikkeling van het platform en verbetering van onze diensten:

Om de werking van ons platform te verzekeren en continu te verbeteren, zijn wij genoodzaakt om bepaalde van uw gegevens te verwerken, hetzij automatisch, hetzij handmatig.

Wat betreft het gebruik van de gegevens die automatisch zijn verzameld tijdens uw bezoeken aan onze site, verwijzen we naar onze Cookie Policy, die kan worden geraadpleegd op https://www.mytrusty.eu/.

Ook voeren wij regelmatig interne audits uit om ons platform en onze diensten te verbeteren.

Wij kunnen genoodzaakt zijn om uw gegevens te verwerken om voor eigen rekening onderzoek te verrichten met het oog op de verbetering van bestaande producten en diensten of de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten.

Direct marketing:

We kunnen bepaalde van uw gegevens gebruiken om opnieuw contact met u op te nemen, bijvoorbeeld als u op het platform een account hebt aangemaakt, maar die account vervolgens niet gebruikt. Die herinneringen gebeuren via e-mail. Dat doen wij echter steeds binnen een beperkte termijn, en u kunt er op elk moment bezwaar tegen maken door contact met ons op te nemen.

Met uw voorafgaande toestemming mogen wij uw gegevens, en met name uw e-mailadres en uw mobiel telefoonnummer, bovendien gebruiken om u commerciële boodschappen van Fintensy en van onze partners te bezorgen.

Met uw voorafgaande instemming kunnen wij ook bepaalde van uw gegevens gebruiken om te volgen welke websites u bezoekt en u gepersonaliseerde, interessante en voor u relevante reclame aan te bieden. Meer informatie hierover vindt u in onze Cookie Policy, die u kunt raadplegen op https://www.mytrusty.eu/nl/verordening-inzake-cookies/.

We kunnen de gegevens van uw account eveneens hergebruiken, maar alleen in geaggregeerde vorm zonder directe identificatiemogelijkheden, om ons klantenbestand onder te verdelen. Voor een dergelijk hergebruik van gegevens gelden er technische en organisatorische maatregelen die bedoeld zijn om te verhinderen dat uw gegevens onrechtmatig worden gebruikt. Meer informatie over die maatregelen kunt u verkrijgen door contact met ons op te nemen.

Het MyTrusty-platform kan tot slot links naar andere websites bevatten. Die websites kunnen, net als de pagina's van MyTrusty en Fintensy op een ander platform of sociaal netwerk, eveneens gegevens over u verzamelen, in overeenstemming met hun eigen regels en voorwaarden. Wij raden u aan om die aandachtig te lezen. Dit privacybeleid geldt uitsluitend voor de informatie die op het MyTrusty-platform wordt verzameld.

Publicatie van statistische gegevens:

Tot slot kunnen sommige van uw gegevens ook worden gebruikt voor statistische doeleinden. Statistische resultaten kunnen ook worden gebruikt voor verschillende doeleinden, waaronder commerciële doeleinden (bijv. verkoop van statistische gegevens aan derden, levering van diensten op basis van statistische resultaten, enz.)

In deze context worden uw gegevens verwerkt in een geanonimiseerde en samengevoegde vorm die uw identificatie niet mogelijk maakt.

Verzamelde gegevens

Hierna vindt u de informatie over de verschillende categorieën gegevens die wij al naargelang de verwerkingsdoeleinden dienen te verzamelen en te verwerken.

Gebruik van het platform:

Opdat u ons platform kunt gebruiken, verzamelen wij in eerste instantie de gegevens die u ons verstrekt via het formulier voor het aanmaken van een account op het platform. Het betreft elementaire identificatiegegevens zoals uw naam, voorna(a)m(en), geboorteplaats en -datum, e-mailadres, postadres en telefoonnummer.

Als u dat wenst, en als u tijdens de procedure van uw registratieaanvraag uw uitdrukkelijke toestemming verleent, kunt u uw profiel aanmaken met behulp van een verbinding via het platform Itsme of door elk ander geaccepteerd middel. In dat geval verzamelen wij de gegevens waartoe u ons specifiek toegang verleent.

Indiening en verwerking van Evaluatieaanvragen:

Opdat u ons uw Evaluatieaanvragen kunt bezorgen en wij er gevolg aan kunnen geven, en om met u een dienstverleningscontract te kunnen sluiten en dat uit te voeren, kunnen wij genoodzaakt zijn om uw elementaire identificatiegegevens te verwerken, zoals uw naam, voorna(a)m(en), e-mailadres, postadres enz.

Uitvoering van de Evaluatie:

Om over te gaan tot de verwerking van een Evaluatieaanvraag, dienen wij in eerste instantie uw identificatiegegevens (naam, voorna(a)m(en), enz.) te verwerken.

In dit kader, via de bankverbinding die met uw specifieke toestemming tot stand is gebracht, dienen wij bovendien bepaalde van uw persoonsgegevens te verzamelen en verwerken, zoals de lijst van uw bankrekeningen, eventueel door u of uw bank gefilterd, evenals de recente transacties (beperkt tot de laatste 12 maanden). Wij verzamelen echter niet uw authenticatiegegevens zoals uw wachtwoord of uw pincode.

Als uw Evaluatie aangevraagd werd dooe een Gebruiker, na de uitvoering van de Evaluatie zal uw toestemming opnieuw worden gevraagd opdat uw Score met deze Gebruiker kan worden gedeeld. Als u niet instemt met het doorgeven van uw Score, zal die niet met de Gebruiker worden gedeeld. Wanneer twee personen samen geëvalueerd zijn (bv. echtgenoten, samenwonenden, enz.) volstaat de toestemming van één van hen op voorwaarde dat ze elkaar mandaat hebben gegeven om in te stemmen met het delen van de Score met de Gebruiker.

We vestigen uw aandacht eveneens op het feit dat de gegevens die wij via de bankverbinding verzamelen geenszins zullen worden gedeeld met de Gebruiker die uw Evaluatie heeft aangevraagd. Die laatste ontvangt van Fintensy, en na uw uitdrukkelijke toestemming, alleen de Score, die het resultaat is van de Evaluatie die wij op basis van verschillende criteria hebben uitgevoerd, samen met verschillende indicatoren (bv. activiteitsniveau op de rekening, stabiliteit van het inkomen, enz.). De Score geeft geenszins de bedragen door van de transacties die op uw rekeningen zijn geregistreerd, noch de herkomst ervan of de begunstigde. Door op die manier te werk te gaan, wordt het vertrouwelijke karakter van uw financiële gegevens dus gehandhaafd, ongeacht het resultaat van de Evaluatie.

Werking en ontwikkeling van het platform en verbetering van onze diensten:

We verzamelen bepaalde gegevens in het kader van het gebruik van een tool waarmee we kunnen weergeven welke acties u op https://www.mytrusty.eu/ uitvoert (clicks, navigatie enz.). Dankzij die tool kunnen we het gebruik van onze website optimaliseren. Daartoe doet Fintensy een beroep op de diensten van een gegevensverwerker, Smartlook, waarmee we een contract voor de verwerking van persoonsgegevens hebben gesloten in overeenstemming met artikel 28 van de Europese algemene verordening gegevensbescherming. Gevoelige informatie, zoals uw wachtwoord, wordt echter niet verzameld. Meer informatie hierover vindt u in onze Cookie Policy, die u kunt raadplegen op https://www.mytrusty.eu/.

Direct marketing:

Indien u geen bezwaar aantekent, kunnen wij uw gegevens, en met name uw persoonlijke identificatiegegevens en uw contactgegevens (mobiel telefoonnummer en e-mailadres) gebruiken om opnieuw contact met u op te nemen als u op het MyTrusty-platform een account hebt aangemaakt, maar die vervolgens niet gebruikt.

Met uw voorafgaande toestemming mogen wij ook uw gegevens, en met name uw identificatiegegevens, uw e-mailadres en uw mobiel telefoonnummer, ook gebruiken om u commerciële boodschappen van Fintensy en van onze partners te bezorgen.

Onder dezelfde voorwaarden kunnen wij uw elektronische identificatiegegevens gebruiken om te volgen welke websites u bezoekt en u gerichtere reclame aan te bieden.

Publicatie van statistische gegevens:

We kunnen ook bepaalde gegevens met betrekking tot uw banktransacties (bijv. soort uitgave, bedrag) in een geanonimiseerde en samengevoegde vorm hergebruiken voor statistische doeleinden.

Geautomatiseerde besluitvorming

De Evaluatie die door Fintensy wordt uitgevoerd op basis van de informatie die u het hebt verstrekt en de informatie die het heeft verzameld via de verbinding die tot stand is gebracht met uw bankrekening, is uitsluitend gebaseerd op een scoremethode die door Fintensy is ontwikkeld.

Met andere woorden, de gegevens die u ons doorgeeft en uw gegevens die we bij uw bank verzamelen, worden door onze scoremethode automatisch geanalyseerd. Het resultaat van deze automatische analyse kan zowel een positieve als een negatieve impact hebben op uw kansen om met de Gebruiker of een derde een relatie tot stand te brengen of van hen het gevraagde te verkrijgen. U hebt niettemin altijd de mogelijkheid om Fintensy te vragen om een menselijke tussenkomst in uw dossier. Als u daarover meer informatie wenst, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Gegevens doorgegeven aan en verwerkt door derden

In het kader van zijn activiteiten werkt Fintensy samen met verschillende derden. Om dergelijke samenwerkingen mogelijk te maken, worden bepaalde van uw gegevens door Fintensy doorgegeven aan zijn medewerkers, die de gegevens dus verwerken.

• Bepaalde van uw gegevens kunnen worden verwerkt door externe dienstverleners die het aanbod van producten en diensten van Fintensy aanvullen.
• Met uw voorafgaande toestemming mogen wij uw gegevens, en met name uw e-mailadres en uw mobiel telefoonnummer, gebruiken om u commerciële boodschappen van Fintensy en van zijn partners te bezorgen.
• Uitsluitend om onze producten en diensten op relevante wijze te promoten en indien nodig kunnen bepaalde van uw gegevens worden doorgegeven aan dienstverleners die internetmarketingactiviteiten uitvoeren.
• Ook kunnen wij uw gegevens volledig of gedeeltelijk doorgeven aan derden indien wij daartoe worden verplicht door een administratieve of gerechtelijke instantie, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
• Uw gegevens zijn intrinsiek gekoppeld aan de activiteit van ons platform en kunnen dus naar een andere vennootschap worden overgedragen indien wij onze activiteiten volledig of gedeeltelijk zouden verkopen, afstoten, inbrengen of overdragen, of indien wij met een andere vennootschap zouden fuseren of zouden overgaan tot enige andere reorganisatie van onze onderneming.

Los van die veronderstellingen delen wij geen van uw gegevens met derden die er voor eigen behoeften gebruik van zouden kunnen maken.

Uw gegevens worden overigens in geen geval bewaard op servers die zich buiten de Europese Unie bevinden.

Bewaringstermijn van de gegevens

In het kader van zijn activiteiten bewaart Fintensy uw gegevens slechts voor een bepaalde duur, die afhankelijk is van de verschillende reglementeringen die van toepassing zijn. Uw gegevens worden echter nooit langer bewaard dan de tijd die nodig is om ze te verwerken voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Na die termijn worden uw strikt persoonlijke gegevens (bijv. naam, voorna(a)m(en), postadres, telefoonnummer enz.) uit onze database verwijderd. We bewaren echter geaggregeerde gegevens voor statistische doeleinden, namelijk geanonimiseerde gegevens op basis waarvan u niet kunt worden geïdentificeerd (regio, leeftijd enz.).

Wat zijn uw rechten voor wat betreft de verwerking van uw persoonsgegevens?

In het kader van de verwerking van uw persoonsgegevens beschikt u als betrokkene over een aantal rechten, die hierna worden opgesomd en beschreven:

Recht op inzage:

Als betrokkene hebt u het recht om aan Fintensy te vragen of uw persoonsgegevens door Fintensy worden verwerkt. Zo ja, kunt u bovendien aan Fintensy vragen om u de lijst van uw persoonsgegevens te bezorgen, evenals de redenen waarom ze worden verwerkt.

Recht op rectificatie:

U hebt het recht om uw persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn zo snel mogelijk door Fintensy te laten corrigeren.

Recht op vergetelheid:

Onder bepaalde voorwaarden kunt u Fintensy vragen om uw persoonsgegevens te wissen.

U kunt dat recht echter niet uitoefenen als Fintensy uw gegevens moet bewaren vanwege een wettelijke verplichting of voor de uitvoering van een contract.

Recht op beperking van de verwerking:

U hebt het recht om Fintensy te vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van uw gegevens betwist of als Fintensy uw gegevens niet langer nodig heeft, maar u ze wel nodig hebt voor de betwisting, de uitoefening of de verdediging van rechten voor het gerecht.

Recht op overdraagbaarheid van de gegevens:

In bepaalde omstandigheden hebt u het recht om van Fintensy uw persoonsgegevens waarover het beschikt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen, en die gegevens aan een andere entiteit over te dragen, zonder daarbij door Fintensy te worden gehinderd.

Recht van bezwaar:

In bepaalde gevallen hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Fintensy. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer Fintensy uw gegevens verwerkt op basis van een gerechtvaardigd of algemeen belang. Dat recht geldt niet wanneer uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met een wettelijke verplichting of in het kader van de uitvoering van een contract.

Recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerd besluit:

Behoudens uitzonderingen hebt u het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerd besluit waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of dat u anderszins in aanmerkelijke mate treft. Dat recht geldt niet indien het besluit noodzakelijk is voor de totstandkoming of de uitvoering van een contract tussen u en Fintensy. U hebt niettemin altijd de mogelijkheid om Fintensy te vragen om een menselijke tussenkomst in uw dossier, om Fintensy uw standpunt over het besluit kenbaar te maken en om het besluit aan te vechten. Daartoe volstaat het om contact met ons op te nemen.

Recht om uw toestemming in te trekken:

U beschikt eveneens op elk moment over het recht om uw toestemming voor het gebruik van uw persoonsgegevens waar u vooraf mee hebt ingestemd, in te trekken, met name door contact met ons op te nemen.

De intrekking van uw toestemming voor een specifieke verwerking heeft geen invloed op eerder uitgevoerde verwerkingen, maar geldt voor de toekomst.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Om uw rechten uit te oefenen, volstaat het om contact met ons op te nemen. Wij beschikken vervolgens over één maand om te reageren.

Vragen, klachten en bezwaren

Als u vragen of klachten hebt, kunt u steeds contact met ons opnemen.

Ingeval u bezwaar wilt maken tegen de verwerking van persoonsgegevens kunt u een klacht indienen bij onze voornaamste toezichthoudende autoriteit, de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel (tel. +32 (0)2 274 48 00 – e-mail: contact@apd-gba.be), of bij uw lokale autoriteit als u in een ander land van de Europse Unie verblijft.

Inwerkingtreding en wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan dit beleid inzake gegevensbescherming. Die wijzigingen worden u ter kennis gebracht via het platform of via een individuele kennisgeving, en zullen onmiddellijk van kracht zijn na de publicatie ervan.