Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden voor de dienst MyTrusty
Versie oktober 2024
I. Definities
In het kader van deze algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
- Fintensy of de Dienstverlener: Fintensy nv in zijn hoedanigheid van leverancier van de dienst MyTrusty.
- MyTrusty: evaluatietool die door Fintensy wordt gebruikt in het kader van de levering van de Dienst.
- Platform: het MyTrusty-platform.
- Dienst: uitvoering, op verzoek van de Gebruiker, van een of meerdere Evaluaties door Fintensy krachtens deze algemene voorwaarden.
- Evaluatie: evaluatie van het betalingsgedrag van een persoon, uitgevoerd door Fintensy.
- Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelend in het kader van de privésfeer of in het kader van zijn beroepsactiviteiten, die gebruik wenst te maken van de Dienst voor zichzelf of voor andere personen. Wanneer twee Gebruikers gezamenlijk handelen worden ze in het kader van deze algemene voorwaarden samen als één Gebruiker beschouwd.
- Kandidaat: de natuurlijke persoon of rechtspersoon waarvan het betalingsgedrag door Fintensy op aanvraag van de Gebruiker wordt geëvalueerd. Wanneer twee personen samen geëvalueerd worden, worden ze voor de doeleinden van deze algemene voorwaarden samen als één Kandidaat beschouwd.
- Score: cijferresultaat van de Evaluatie met verschillende indicatoren.
II. Algemene Gebruiksvoorwaarden van toepassing op alle Gebruikers
Artikel II.1. Toepassingsgebied
Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna de 'AGV') gelden voor elk bezoek aan of gebruik van het MyTrusty-Platform en de Dienst door een Gebruiker.
Door het Platform te bezoeken of te gebruiken, erkent de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze AGV en aanvaardt hij uitdrukkelijk de rechten en verplichtingen die erin zijn beschreven.
Fintensy behoudt zich het recht voor om de AGV op om het even welk moment te wijzigen na kennisgeving aan de Gebruikers.
Artikel II.2. Inschrijving op en toegang tot de Dienst
Voorwaarde voor de toegang tot de Dienst is dat de Gebruiker zich inschrijft op het Platform door een Gebruikersaccount aan te maken.
De inschrijving op en toegang tot de Dienst zijn uitsluitend voorbehouden aan rechtsbekwame natuurlijke personen van ten minste 18 jaar oud en aan rechtspersonen die geldig vertegenwoordigd zijn, die het inschrijvingsformulier dat online op het Platform beschikbaar is hebben ingevuld en gevalideerd en die deze AGV hebben aanvaard.
Bij zijn inschrijving verbindt de Gebruiker zich ertoe om correcte en actuele informatie over zijn identiteit te verstrekken. De Gebruiker moet overigens een geldig e-mailadres verstrekken waarnaar er bij zijn inschrijving een bevestigingsmail zal worden verzonden, en dat vervolgens zal worden gebruikt voor de verzending van berichten in verband met de Dienst.
Alle communicatie die door het Platform of zijn partners via dit e-mailadres naar de Gebruiker wordt verstuurd, wordt verondersteld door de Gebruiker te zijn ontvangen en gelezen.
De Gebruiker kan zich op het Platform identificeren met zijn e-mailadres en een zelf gekozen wachtwoord. Het wachtwoord kan online door de Gebruiker worden gewijzigd. Het wachtwoord is persoonlijk en vertrouwelijk. De Gebruiker verbindt zich ertoe om het niet aan derden mee te delen.
De Gebruiker zal zich eveneens kunnen identificeren via een geauthenticeerde verbinding met het platform Itsme.
Fintensy behoudt zich in ieder geval het recht voor om een inschrijvingsaanvraag te weigeren als er niet aan de toelatingsvoorwaarden is voldaan of indien de Gebruiker de AGV niet naleeft.
Artikel II.3. Intellectuele eigendom
De verschillende elementen waaruit het Platform is samengesteld (structuur, teksten, grafieken, afbeeldingen, databases, softwaretoepassingen enz.) zijn eigendom van Fintensy en zijn als dusdanig beschermd door de geldende intellectuele-eigendomswetten.
Elke volledige of gedeeltelijke representatie, reproductie, aanpassing en elk volledig of gedeeltelijk gebruik van de inhoud, gedeponeerde merken en diensten die door het Platform worden aangeboden, via welke procedure ook, zonder de schriftelijke, uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van Fintensy, is strikt verboden, met uitzondering van de elementen die op het Platform uitdrukkelijk zijn aangeduid als vrij van rechten.
Aan de Gebruiker wordt een beperkt toegangs- en gebruiksrecht van het Platform en de inhoud ervan toegekend. Dat recht wordt niet exclusief toegekend en is niet overdraagbaar.
Artikel II.4. Bescherming van uw persoonsgegevens
Fintensy verzekert zijn Gebruikers dat het het grootste belang hecht aan de bescherming van hun privacy en hun persoonsgegevens, en dat zij zich er altijd toe verbindt om daarover duidelijk en transparant te communiceren.
De persoonsgegevens van de Gebruiker worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website van MyTrusty.
Als de Gebruiker een onregelmatigheid vaststelt, kan hij zich gratis richten tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) of bij zijn lokale autoriteit als hij inwoner is van een ander land van de Europese Unie. Om zich te richten tot de GBA dient de Gebruiker een brief – gedateerd en ondertekend – te sturen ter attentie van de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel waarin hij zijn grieven uiteenzet en waarbij hij alle informatie voegt die de GBA nodig zou kunnen hebben om zich een exact idee te vormen van de situatie.
Artikel II.5. Algemene bepalingen
In geval van schending van de AGV door de Gebruiker behoudt Fintensy zich het recht voor om gepaste sanctie- en herstelmaatregelen te nemen. In dat geval behoudt Fintensy zich in het bijzonder het recht voor om aan de Gebruiker elk recht op het Platform of zijn Dienst tijdelijk of definitief te weigeren, zonder dat het daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld.
Indien een clausule van deze AGV volledig of gedeeltelijk onwettelijk of ongeldig is, heeft dat geen invloed op de geldigheid en de toepasbaarheid van de andere clausules.
III. Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing op de Evaluaties van Kandidaten
Artikel III.1. Toepassingsgebied
In deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de 'AVV') worden de wederzijdse rechten en verplichtingen van Fintensy en de Gebruiker gedefinieerd voor de aankoop van de Dienst op het Platform door de Gebruiker.
Ze zijn specifiek van toepassing wanneer de Gebruiker de Dienst wil gebruiken om een of meer andere personen (Kandidaat(-aten)) te laten evalueren.
De Gebruiker erkent deze AVV te hebben gelezen en ze zonder enig voorbehoud goed te keuren.
Artikel III.2. Doel van de Dienst
Het doel van de Dienst is de Gebruiker in staat te stellen het betalingsgedrag van een of meer Kandidaat(-aten) te evalueren op basis van hun banktransacties.
Hiertoe wordt de Gebruiker gevraagd om het project te beschrijven waarvoor hij Kandidaten wilt laten evalueren. De Gebruiker verbindt zich er toe om de verkregen resultaten van de Evaluaties (Score) alleen voor dat enkele doel en in het kader van het betreffende project te gebruiken, en voor geen ander doeleinde.
Artikel III.3. Aankoop van credits
Om de Dienst te kunnen aanvragen, moet de Gebruiker eerst geld op zijn account storten door een of meer credits te kopen via een van de aangeboden betaalmethoden. Met een credit kan de Gebruiker een Evaluatie aanvragen.
Credits zijn een jaar geldig en kunnen niet worden terugbetaald, onverminderd artikel III.13.
Artikel III.4. Prijs
De door de Gebruiker verschuldigde prijs is de prijs die hem wordt aangegeven op het moment waarop hij credits aankoopt. De prijs wordt opgegeven in euro, inclusief alle belastingen in voorkomend geval.
Artikel III.5. Betaling
De Gebruiker voert de betaling uit op het moment waarop zijn credit bestelling wordt gevalideerd, door de gekozen betalingsmethode te gebruiken. Deze betaling geldt als handtekening.
De Gebruiker garandeert aan Fintensy dat hij over de vereiste toelatingen beschikt om de gekozen betalingswijze te gebruiken en erkent dat de daartoe verstrekte informatie geldt als bewijs voor zijn instemming met de aankoop van credits en voor de opeisbaarheid van de bedragen die in dit verband verschuldigd zijn.
Ingeval de betaling via bankkaart door de geaccrediteerde instellingen wordt geweigerd of in geval van niet-betaling, behoudt Fintensy zich het recht voor om de credits bestelling op te schorten of te annuleren.
Klachten over een betaling moeten worden gericht aan Fintensy. Die klachten moeten via een aangetekend schrijven worden verstuurd. Ze kunnen eveneens via e-mail worden verstuurd, maar moeten vervolgens via een aangetekend schrijven met dezelfde datum worden bevestigd. In die klacht moeten de datum en de referentie van de betaling worden vermeld.
Artikel III.6. Aanvraag van de Dienst
Voorwaarde voor de toegang tot de Dienst is dat de Gebruiker zich inschrijft op het Platform door een Gebruikersaccount aan te maken en dat er voldoende credits op dit Gebruikersaccount staan.
Als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, kan de Gebruiker vervolgens via het online elektronische formulier een Evaluatieaanvraag indienen voor een of meer Kandidaat(-aten). Om zo te doen wordt de Gebruiker uitgenodigd om de contactgegevens in te voeren van de Kandidaat(-aten) (naam, voornaam(-amen), e-mailadres en telefoonnummer) dat hij wilt laten evalueren.
Artikel III.7. Bevestiging en uitvoering van de Dienst
Voorwaarde voor de uitvoering van de Dienst is (i) de aanwezigheid van voldoende beschikbare credits op het Gebruikersaccount, (ii) de inschrijving van de Kandidaat(-aten) op het Platform, en (iii) de instemming van de Kandidaat(-aten) met de toegang tot en de verwerking van zijn/hun persoonsgegevens, meer in het bijzonder zijn/hun bankgegevens.
Na ontvangst van de gegevens van de Kandida(a)t(en) en van de bovenvermelde instemming, zal de Dienstverlener de gevraagde Evaluatie uitvoeren.
De Dienstverlener zal de Score van een Kandidaat echter alleen aan de Gebruiker meedelen als de betreffende Kandidaat zijn uitdrukkelijk akkoord heeft verleend om de Score met de Gebruiker te delen. De Score kan direct op het Platform worden geraadpleegd vanaf het Gebruikersaccount.
Een krediet wordt afgetrokken van het Gebruikersaccount zodra de Dienst is uitgevoerd, d.w.z. zodra de bankrekening(en) van de Kandidaat is (zijn) aangesloten en de banktransacties zijn geanalyseerd, zelfs als de Kandidaat uiteindelijk beslist om zijn Score niet te delen.
Artikel III.8. Bestanden
Berichten, aanvragen, betalingen en uitvoeringen van de Dienst zullen kunnen worden bewezen dankzij de elektronische registers die beveiligd worden bewaard in de IT-systemen van Fintensy. Aanvragen van de Dienst en betalingsbevestigingen zullen als bewijs worden gearchiveerd op een duurzame drager, beschikbaar via het Gebruikersaccount op het Platform.
Artikel III.9. Verantwoordelijkheden van de Dienstverlener
De Dienstverlener voert voor de Gebruiker de Evaluatie uit van het betalingsgedrag van een of meer door de Gebruiker vooraf geselecteerde Kandidaten. Die Evaluatie genereert een objectieve en vergelijkbare Score, zodat de Gebruiker zich een beter idee kan vormen van het betalingsgedrag van de Kandida(a)t(en).
De Evaluatie wordt uitsluitend uitgevoerd op basis van financiële gegevens zoals die zijn verzameld in het kader van de bankverbinding waarmee de Kandidaat heeft ingestemd (beperkt tot 12 maanden). Fintensy verbindt zich niet tot enige resultaatsverplichting en aanvaardt bijgevolg geen enkele aansprakelijkheid voor wat betreft de relevantie, de volledigheid, de actualiteit of de juistheid van de Score.
De Evaluatie en de daaruit voortvloeiende Score staan overigens niet toe om rekening te houden met niet te voorziene toekomstige gebeurtenissen die een impact zouden kunnen hebben op het betalingsgedrag van de Kandidaat (bijv. verlies van werk, daling van het inkomen, scheiding, ziekte, overlijden enz.).
Fintensy kan geenszins aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die de Gebruiker zou kunnen lijden vanwege een fout, een weglating of een onjuistheid in de ter beschikking gestelde Score. Evenzo kan Fintensy niet aansprakelijk worden gesteld voor welke beslissing dan ook die door de Gebruiker of een derde op basis van de Score wordt genomen.
Artikel III.10. Verantwoordelijkheden van de Gebruiker
De Gebruiker verbindt zich ertoe om het doeleinde van de Dienst na te leven zoals beschreven in artikel III.2.
De Gebruiker verbindt zich ertoe om de toestemming van elke Kandidaat te verkrijgen om zijn contactgegevens (naam, voornaam(-amen), e-mailadres en telefoonnummer) met Fintensy te delen, zodat er aan hem via e-mail een link kan worden gestuurd om een Kandidatenaccount aan te maken, die nodig is voor de uitvoering van de Evaluatie.
Het ondergaan van de Evaluatie is overigens een vrijwillige handeling van de Kandidaat, waarvoor zijn vrije en geïnformeerde instemming nodig is. De Gebruiker kan een Kandidaat bijgevolg geenszins dwingen om een Evaluatie te ondergaan als die laatste dat weigert.
De Gebruiker erkent ten slotte dat elke Kandidaat de mogelijkheid heeft om te weigeren dat zijn Score met de Gebruiker wordt gedeeld. Bijgevolg kan de Dienstverlener niet aansprakelijk worden gesteld voor situaties waarin hij niet in staat zou zijn om een Score aan een Gebruiker mee te delen omdat de betreffende Kandidaat daar niet mee zou hebben ingestemd. In die gevallen is de Dienst wel degelijk geleverd (uitvoering van de Evaluatie) en is de betaling van de prijs bijgevolg verschuldigd (een credit zal dus afgetrokken worden).
Article III.11. Verwerking van de persoonsgegevens van de Kandidaten
In het kader van de aanvraag en de uitvoering van de Dienst kunnen de Dienstverlener en de Gebruiker bepaalde persoonsgegevens van de Kandidaten verzamelen, verwerken en met elkaar delen.
Dit artikel is bedoeld om de verzameling, de verwerking en de mededeling van deze gegevens door de Dienstverlener en de Gebruiker te regelen.
1. Definities
Begrippen zoals 'verwerking', 'persoonsgegevens' en 'verwerkingsverantwoordelijke' hebben de betekenis die daaraan is toegekend in de algemene verordening gegevensbescherming (2016/679/EU) betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van richtlijn 95/45/EG (hierna 'Algemene Verordening Gegevensbescherming').
2. Wetgeving over gegevensbescherming
De Dienstverlener en de Gebruiker verbinden zich ertoe om alle geldende huidige en toekomstige Europese of Belgische reglementering na te leven inzake de verwerking van persoonsgegevens, waaronder met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische wet van 30 juli 2018.
3. Verwerkingsverantwoordelijken van de gegevens
De Dienstverlener en de Gebruiker erkennen en aanvaarden dat zij handelen als verwerkingsverantwoordelijken van de gegevens, waarbij elk van hen verantwoordelijk is voor zijn eigen deel van de verwerking.
4. Doel van de verwerking van de persoonsgegevens
Wanneer de Gebruiker de Dienstverlener verzoekt om de Kandidaat uit te nodigen voor de Evaluatie, deelt hij met hem bepaalde persoonsgegevens van de Kandidaat, namelijk zijn naam, voornaam(-namen), e-mailadres en telefoonnummer.
De Dienstverlener verwerkt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om de Dienst te verlenen. Hij verzamelt ook zijn eigen gegevens (bankgegevens van de Kandidaat) om deze Dienst uit te voeren. In die context bepaalt de Dienstverlener onafhankelijk de middelen voor de verwerking.
Eens de Dienst uitgevoerd is deelt de Dienstverlener, met de toestemming van de Kandidaat, het resultaat van de Evaluatie (“Score”) met de Gebruiker. De Gebruiker verbindt zich ertoe om de Score alleen te verwerken in het kader van het doel van de Dienst, zoals beschreven in artikel III.2.
5. Veiligheid van de verwerking van persoonsgegevens
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en de regels van de kunst verbinden de Dienstverlener en de Gebruiker zich ertoe om technische en organisatorische maatregelen te nemen die aangepast zijn om te garanderen dat de persoonsgegevens veilig worden verwerkt.
Die maatregelen moeten garanderen dat het veiligheidsniveau is aangepast aan de gelopen risico's en de aard van de persoonsgegevens. Ook moeten ze rekening houden met de aard, de omvang, de context en de doeleinden van de verwerking, alsook met de kans en de ernst van het risico voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen.
6. Rechten van de betrokkenen
De Dienstverlener en de Gebruiker verbinden zich ertoe om de Kandidaat in staat te stellen zijn rechten uit te oefenen. Die rechten omvatten mogelijk het recht op inzage, het recht op rectificatie, het recht op wissen, het recht op beperking van de verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken
7. Vertrouwelijkheid
Als vertrouwde derde partij verbindt de Dienstverlener zich ertoe om de persoonsgegevens van de Kandidaten te beschermen.
In die context verbindt de Gebruiker zich ertoe om de verkregen Score enkel te gebruiken in het kader van het project zoals door hem beschreven en waarvoor de Kandidaat ermee heeft ingestemd om te worden geevalueerd. Elk ander gebruik van de Score door de Gebruiker is strikt verboden, evenals het doorgeven van de Score aan derden, tenzij eventueel de derde persoon van wie hij de opdracht heeft gekregen.
In dit kader verbindt de Gebruiker zich er eveneens toe om alle nodige maatregelen te nemen om te vermijden dat de Score onrechtmatig wordt verspreid of gebruikt, en om de Dienstverlener in te lichten als de Score aan derden is bekendgemaakt en/of de Score door derden is gebruikt.
Artikel III.12. Overmacht
Er is sprake van overmacht indien Fintensy volledig of gedeeltelijk verhinderd wordt om de Dienst te verlenen door een onvoorziene omstandigheid waarover het geen controle heeft. Weigeringen van de Kandidaat om zijn Score door te geven aan de Gebruiker worden niet als overmacht beschouwd.
In geval van overmacht is het Fintensy toegestaan om de uitvoering van de aanvraag van de Dienst volledig of gedeeltelijk op te schorten tijdens de hele duur van de overmacht en zonder dat het daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld. Fintensy zal de Gebruiker daar vervolgens onmiddellijk van op de hoogte brengen.
Als de overmacht ononderbroken meer dan 30 dagen duurt, heeft elk van de partijen het recht om het contract eenzijdig op te zeggen via een aangetekend schrijven. Als Fintensy de gevraagde Dienst nog niet heeft uitgevoerd, zullen de reeds door de Gebruiker uitgevoerde betalingen hem integraal worden terugbetaald. Als Fintensy de gevraagde Dienst echter gedeeltelijk heeft uitgevoerd, zullen de reeds door de Gebruiker uitgevoerde betalingen hem proportioneel worden terugbetaald.
Artikel III.13. Herroepingsrecht van de Gebruiker die handelt voor privédoeleinden
In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht beschikt een Gebruiker die handelt voor privédoeleinden over een termijn van 14 dagen om het met de Dienstverlener gesloten contract te herroepen, zonder dat hij verplicht is om zijn beslissing te rechtvaardigen. Die termijn van 14 dagen gaat in vanaf de dag waarop het contract wordt gesloten, d.w.z. op de datum van bevestiging van de betaling die verschuldigd is voor de aankoop van de credits.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de Gebruiker zijn beslissing aan de Dienstverlener via een aangetekend schrijven dat via de post wordt verzonden. De Gebruiker kan ook een kopie van de aangetekende brief per e-mail sturen naar support@mytrusty.eu. Hiervoor stelt Fintensy een modelformulier voor herroeping ter beschikking (als bijlage bij deze AVV).
Door de herroeping van het contract worden de eventuele bijgevoegde contracten van rechtswege ontbonden.
Als de Gebruiker, indien hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, reeds betalingen aan de Dienstverlener heeft verricht, zal deze laatste ze terugbetalen binnen de 14 dagen vanaf de dag waarop de Dienstverlener kennis heeft kunnen nemen van de beslissing van de Gebruiker.
In overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht kan de Gebruiker zijn herroepingsrecht echter niet meer uitoefenen als de dienst volledig is uitgevoerd (bijv. de Evaluatie van de Kandida(a)t(en) is uitgevoerd). Door de uitvoering van de Dienst te verzoeken tijdens de herroepingstermijn, erkent de Gebruiker uitdrukkelijk dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.
Artikel III.14. Opzegging
Indien een van de partijen haar verplichtingen niet uitvoert, heeft de andere partij het recht om het contract op te zeggen. De opzegging gaat in 5 dagen na de verzending van een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven.
In geval van opzegging, als Fintensy de gevraagde Dienst nog niet heeft uitgevoerd, zullen de reeds door de Gebruiker uitgevoerde betalingen hem integraal worden terugbetaald. Als de Dienst echter gedeeltelijk is uitgevoerd, zullen de reeds door de Gebruiker uitgevoerde betalingen hem proportioneel worden terugbetaald.
Artikel III.15. Onafhankelijkheid van de clausules
Indien een clausule van deze AVV volledig of gedeeltelijk onwettelijk of ongeldig is, heeft dat geen invloed op de geldigheid en de toepasbaarheid van de andere clausules.
IV. Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing op persoonlijke Evaluaties
Artikel IV.I Toepassingsgebied
In deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de 'AVV') worden de wederzijdse rechten en verplichtingen van Fintensy en de Gebruiker gedefinieerd voor de aankoop van de Dienst op het Platform door de Gebruiker.
Ze zijn specifiek van toepassing wanneer de Gebruiker de Dienst wenst te gebruiken om zichzelf te laten evalueren.
De Gebruiker erkent deze AVV te hebben gelezen en ze zonder enig voorbehoud goed te keuren.
Artikel IV.2. Doel van de Dienst
Het doel van de Dienst is de Gebruiker, via het genereren van een objectieve en vergelijkbare Score, in staat te stellen zijn eigen financiële gezondheid te beoordelen op basis van een analyse van zijn banktransacties.
Artikel IV.3. Prijs
De door de Gebruiker verschuldigde prijs is de prijs die hem wordt aangegeven op het moment waarop hij de Dienst aanvraagt. De prijs wordt opgegeven in euro, inclusief alle belastingen in voorkomend geval.
Artikel IV.4. Aanvraag van de Dienst
Vorwaarde voor de toegang tot de Dienst is dat de Gebruiker zich inschrijft op het Platform door een Gebruikersaccount aan te maken.
Zodra de Gebruikersaccount is aangemaakt kan de Gebruiker vervolgens via het online elektronische formulier een Evaluatieaanvraag voor zichzelf indienen.
Artikel IV5. Bevestiging en uitvoering van de Dienst
Eens de Evaluatieaanvraag is bevestigd, vraagt Fintensy de specifieke toestemming van de Gebruiker om een verbinding tot stand te brengen tussen Fintensy en de bankrekening van de Gebruiker om de gegevens te verzamelen die nodig zijn voor de uitvoering van de Evaluatie.
Zodra de verbinding tot stand is gebracht voert de Dienstverlener de gevraagde Evaluatie uit en communiceert de Score rechtstreeks naar de Gebruiker via het Platform. Als de Gebruiker het resultaat van de Evaluatie wil downloaden op een gecertificeerde duurzame drager (PDF met gekwalificeerde handtekening van de Dienstverlener), wordt de Gebruiker uitgenodigd om de betaling uit te voeren.
Berichten, aanvragen, betalingen en uitvoeringen van de Dienst zullen kunnen worden bewezen dankzij de elektronische registers die beveiligd worden bewaard in de IT-systemen van Fintensy. Aanvragen van de Dienst en betalingsbevestigingen zullen als bewijs worden gearchiveerd op een duurzame drager, beschikbaar via het Gebruikersaccount op het Platform.
Artikel IV.6. Betaling
De Gebruiker voert de betaling uit zodat hij het resultaat van de Evaluatie kan downloaden op een gecertificeerde duurzame drager. Deze betaling geldt als handtekening.
De Gebruiker garandeert aan Fintensy dat hij over de vereiste toelatingen beschikt om de gekozen betalingswijze te gebruiken en erkent dat de daartoe verstrekte informatie geldt als bewijs voor zijn instemming met de betaling.
Ingeval de betaling via bankkaart door de geaccrediteerde instellingen wordt geweigerd of in geval van niet-betaling, behoudt Fintensy zich het recht voor om de aanvraag voor het downlaeden van de Score op een gecertificeerde duurzame drager op te schorten of te annuleren.
Klachten over een betaling moeten worden gericht aan Fintensy. Die klachten moeten via een aangetekend schrijven worden verstuurd. Ze kunnen eveneens via e-mail worden verstuurd, maar moeten vervolgens via een aangetekend schrijven met dezelfde datum worden bevestigd. In die klacht moeten de datum en de referentie van de betaling worden vermeld.
Artikel IV.7. Bestanden
Berichten, aanvragen, betalingen en uitvoeringen van de Dienst zullen kunnen worden bewezen dankzij de elektronische registers die beveiligd worden bewaard in de IT-systemen van Fintensy. Aanvragen van de Dienst en betalingsbevestigingen zullen als bewijs worden gearchiveerd op een duurzame drager, beschikbaar via het Gebruikersaccount op het Platform.
Artikel IV.8. Verantwoordelijkheden van de Dienstverlener
De Dienstverlener voert voor de Gebruiker de Evaluatie uit van zijn betalingsgedrag. Die Evaluatie genereert een objectieve en vergelijkbare Score.
De Evaluatie wordt uitsluitend uitgevoerd op basis van financiële gegevens zoals die zijn verzameld in het kader van de bankverbinding (beperkt tot 12 maanden). Fintensy verbindt zich niet tot enige resultaatsverplichting en aanvaardt bijgevolg geen enkele aansprakelijkheid voor wat betreft de relevantie, de volledigheid, de actualiteit of de juistheid van de Score.
De Evaluatie en de daaruit voortvloeiende Score staan overigens niet toe om rekening te houden met niet te voorziene toekomstige gebeurtenissen die een impact zouden kunnen hebben op het betalingsgedrag (bijv. verlies van werk, daling van het inkomen, scheiding, ziekte, overlijden enz.).
Fintensy kan geenszins aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die de Gebruiker zou kunnen lijden vanwege een fout, een weglating of een onjuistheid in de ter beschikking gestelde Score. Evenzo kan Fintensy niet aansprakelijk worden gesteld voor welke beslissing dan ook die door een derde op basis van de Score wordt genomen.
Artikel IV.9. Verantwoordelijkheden van de Gebruiker
De Gebruiker verbindt zich ertoe om het doeleinde van de Dienst na te leven zoals beschreven in artikel IV.2.
Zodra de Score en de gecertificeerde duurzame drager aan de Gebruiker zijn meegedeeld, is de Gebruiker verantwoordelijk voor elk verder gebruik dat hij hiervan maakt.
Artikel IV.10. Overmacht
Er is sprake van overmacht indien Fintensy volledig of gedeeltelijk verhinderd wordt om de Dienst te verlenen door een onvoorziene omstandigheid waarover het geen controle heeft.
In geval van overmacht is het Fintensy toegestaan om de uitvoering van de aanvraag van de Dienst volledig of gedeeltelijk op te schorten tijdens de hele duur van de overmacht en zonder dat het daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld. Fintensy zal de Gebruiker daar vervolgens onmiddellijk van op de hoogte brengen.
Als de overmacht ononderbroken meer dan 30 dagen duurt, heeft elk van de partijen het recht om het contract eenzijdig op te zeggen via een aangetekend schrijven. Als Fintensy de gevraagde Dienst nog niet heeft uitgevoerd, zullen de reeds door de Gebruiker uitgevoerde betalingen hem integraal worden terugbetaald
Artikel IV.11. Afwezigheid van het herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht beschikt een Gebruiker die handelt voor privédoeleinden in principe over een termijn van 14 dagen om het met de Dienstverlener gesloten contract te herroepen, zonder dat hij verplicht is om zijn beslissing te rechtvaardigen. Die termijn van 14 dagen gaat in vanaf de dag waarop het contract wordt gesloten.
In overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht kan de Gebruiker zijn herroepingsrecht echter niet meer uitoefenen als de dienst volledig is uitgevoerd (bijv. de Evaluatie is uitgevoerd). Aangezien de Dienst onmiddellijk na aanvraag door de Gebruiker wordt geleverd, erkent de Gebruiker uitdrukkelijk dat hij in het kader van de Dienst niet over een herroepingsrecht beschikt.
Artikel IV.12. Opzegging
Indien een van de partijen haar verplichtingen niet uitvoert, heeft de andere partij het recht om het contract op te zeggen. De opzegging gaat in 5 dagen na de verzending van een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven.
In geval van opzegging, als Fintensy de gevraagde Dienst nog niet heeft uitgevoerd, zullen de reeds door de Gebruiker uitgevoerde betalingen hem integraal worden terugbetaald.
Artikel IV.13. Onafhankelijkheid van de clausules
Indien een clausule van deze AVV volledig of gedeeltelijk onwettelijk of ongeldig is, heeft dat geen invloed op de geldigheid en de toepasbaarheid van de andere clausules.
V. Toepasselijk recht, klachten en geschillen
Onverminderd de toepasselijke bepalingen wordt het gesloten contract beheerst door het Belgisch recht. Indien de Gebruiker of de Kandidaat een consument is met zijn gewone verblijfplaats in een ander land van de Europese Unie, geniet hij eveneens van de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van de wet van zijn land van verblijf.
Onverminderd het recht van de Gebruiker om een gerechtelijke procedure aan te spannen, kan elke klacht over het gesloten contract door de Gebruiker via de post of via e-mail worden gericht aan de dienst voor de behandeling van klachten van de Dienstverlener op het volgende adres:
Klachtendienst MyTrusty,
Chemin du Stocquoy 1 te 1300 Waver
Tel.: +32 (0)2 808 48
E-mail: contact@mytrusty.eu
Informatie over deze dienst kan worden verkregen via de website van de Dienstverlener. De klachtendienst van de Dienstverlener bevestigt binnen de 5 werkdagen na ontvangst de klacht te hebben ontvangen. Voor zover de klacht duidelijk en volledig is, tracht de Dienstverlener een eerste antwoord te verschaffen binnen een termijn van 1 maand na ontvangst van de klacht. Als de Dienstverlener niet in staat is om die termijn te respecteren, zal hij de Gebruiker daar snel van op de hoogte brengen (bijvoorbeeld bij een complexe kwestie of als de Dienstverlener niet over de relevante informatie beschikt).
Als er geen bevredigend antwoord is verkregen, kan de Gebruiker die handelt voor privédoeleinden zich eveneens richten tot een van de volgende instanties:
FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Algemene Directie Economische Inspectie
Centrale diensten – Front Office
NG III, 3e verdieping
Koning Albert II-laan 16
1000 Brussel
Tel.: 02 277 54 85
Fax: 02 277 54 52
E-mail: eco.inspec.fo@economie.fgov.be
https://economie.fgov.be/nl/over-de-fod/waar-en-hoe-een-probleem
Consumentenombudsdienst
FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Contact Center
Vooruitgangstraat 50
1210 Brussel
Tel. (gratis nummer): 0800 120 33
Vanuit het buitenland: +32.800 120 33
Fax (gratis nummer): 0800 120 57
Vanuit het buitenland: +32.800 120 57
Europees Platform voor Onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform)
https://webgate.ec.europa.eu/odr
Onverminderd de toepasselijke bepalingen valt elk geschil tussen de Gebruiker of de Kandidaat en de Dienstverlener, dat niet minnelijk kon worden opgelost, onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. Indien de Gebruiker of de Kandidaat een consument is met zijn gewone verblijfplaats in een ander land van de Europese Unie, kan hij zijn rechten zowel bij de Belgische rechtbanken als bij de rechtbanken van zijn land van verblijf doen gelden. Onder dezeflde voorwaarden kan de Dienstverlener zijn vordering uitsluitend indienen bij de rechtbanken van het land van verblijf van de Gebruiker of Kandidaat.
Bijlage: modelformulier voor herroeping