Politique vie privée

Version octobre 2024

Introduction

Lorsque nous avons besoin de votre accord pour traiter les données vous concernant, nous vous demandons de confirmer celui-ci au moyen de différents outils présents sur le site et en nous référant à la présente politique de protection des données, qui est disponible et consultable à tout instant sur https://www.mytrusty.eu/be-fr/.

Modifications par rapport à la version précédente (juin 2024) :

• Clarifications quant au traitement de vos données à des fins de marketing direct ;
• Modification de l’entrée en vigueur : immédiatement après la publication ;
• Autres corrections mineures.

Aux fins de la présente politique, nous entendons par :

• Fintensy ou le Prestataire : Fintensy SA en sa qualité de prestaire du Service MyTrusty.
• Service MyTrusty : outil d’Évaluation utilisé par Fintensy.
• Évaluation : évaluation du comportement de paiement d’une ou plusieurs personnes, réalisée par Fintensy à la demande de l’Utilisateur.
• Utilisateur : la personne physique ou morale souhaitant recourir au Service MyTrusty pour elle-même ou pour d’autres personnes (Candidats). Lorsque deux Utilisateurs agissent conjointement, ceux-ci sont considérés ensemble comme un seul Utilisateur dans le cadre de la présente politique.
• Candidat : la personne physique ou morale dont le comportement de paiement est évalué par Fintensy à la demande de l’Utilisateur. En cas d’évaluation conjointe de deux personnes, celles-ci sont considérées ensemble comme un seul Candidat dans le cadre de la présente politique.
• Score : résultat numérique de l’Évaluation, accompagné de différents indicateurs.

En utilisant les services de Fintensy, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de protection des données. Celle-ci ne constitue pas un contrat, mais un engagement de la part de Fintensy en ce qui concerne le traitement de vos données et l’exercice de vos droits.

Responsable de traitement

Vos données à caractère personnel sont traitées par et sous la responsabilité de Fintensy SA, agissant en qualité de responsable du traitement, dont le siège social est établi Chemin du Stocquoy 1 à 1300 Wavre, Belgique, BCE n° 0651.648.473, conformément à la présente politique de protection des données et dans le respect de la législation applicable en Belgique, notamment le Règlement européen 2016/679 sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse susmentionnée, par email à privacy@mytrusty.eu ou par téléphone au numéro +32 (0)2 765 09 69.

Sur quelles bases collectons-nous et traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases légales de traitement telles que prévues par le RGPD.

Pourquoi collectons-nous et traitons-nous vos données ?

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter et traiter vos données à caractère personnel. Les différentes finalités de traitement sont décrites ci-après.

Utilisation de la plateforme :

Nous utilisons tout d’abord vos données afin de vous permettre d’utiliser les différentes fonctionnalités de la plateforme MyTrusty, de vous fournir les services demandés et de donner suite à vos questions ou demandes.

Nous collectons notamment vos données afin de vous permettre de créer un compte (Utilisateur ou Candidat) sur la plateforme et d’en utiliser les fonctionnalités.

Introduction et traitement de demandes d’Évaluation :

Lorsque vous avez créé votre compte sur la plateforme, nous pouvons utiliser certaines de vos informations pour vous permettre d’introduire une demande d’Évaluation (pour vous-même ou pour un ou plusieurs Candidat(s)).

Lorsque vous avez effectué votre demande d’Évaluation et que celle-ci a été acceptée, nous traitons certaines de vos données personnelles en vue de conclure le contrat de service.

Certaines de vos données sont enfin utilisées par Fintensy pour exécuter le contrat de service conclu et traiter votre(vos) demande(s) d’Évaluation.

Réalisation de l’Évaluation :

Lorsque vous faites l’objet de l’Évaluation, nous sommes également amenés à traiter certaines de vos données afin de réaliser l’Évaluation demandée par un Utilisateur ou par vous-même. Pour ce faire, nous vous demandons l’autorisation spécifique d’établir une connexion entre Fintensy et votre compte bancaire afin de nous permettre de collecter les données nécessaire pour la réalisation de l’Évaluation.

Nous attirons votre attention sur le fait que, pour procéder à cette Évaluation, Fintensy collabore avec différents prestataires, que ces derniers collecteront et traiteront vos données et ce, en conformité avec leur propre politique vie privée. Nous vous recommandons vivement de consulter ces politiques.

L’Évaluation précitée consiste en l’analyse du risque de défaut de paiement que représente votre profil sur une année. Celle-ci est réalisée en comparant diverses données, que nous collectons en nous connectant à votre compte bancaire moyennant votre consentement, avec une série de règles statistiques élaborées par nos soins.

Fonctionnement et développement de la plateforme et amélioration de nos services :

Dans le but d’assurer le fonctionnement de notre plateforme et de constamment l’améliorer, nous sommes amenés à traiter certaines de vos données, et ce de manière automatique ou manuelle.

En ce qui concerne l’utilisation des données collectées de façon automatique lors de vos visites sur notre site, nous vous renvoyons à notre Cookie Policy accessible sur https://www.mytrusty.eu/be-fr/.

Nous procédons également régulièrement à des audits internes ayant pour objectif d’améliorer notre plateforme et nos services.

Nous pouvons enfin être amenés à traiter vos données pour effectuer des recherches pour notre compte dans le but d’améliorer les produits et services existants ou d’en développer d’autres.

Marketing direct :

Nous pouvons utiliser certaines de vos données afin de vous recontacter, par exemple lorsque vous avez créé un compte sur la plateforme sans faire usage de ce compte par la suite. Ces relances sont effectuées par email. Elles sont toutefois limitées dans le temps et vous pouvez, à tout moment, vous y opposer en nous contactant.

De plus, avec votre accord préalable, nous pouvons utiliser vos données, et notamment votre adresse de courrier électronique ainsi que numéro de téléphone portable, pour vous transmettre des communications commerciales de la part de Fintensy ainsi que de la part de nos partenaires.

Avec votre accord préalable, nous pouvons également utiliser certaines de vos données afin de suivre votre navigation au travers des sites web et d’afficher des publicités plus ciblées, intéressantes et pertinentes pour vous. Vous pouvez retrouver plus d’informations à ce sujet en consultant notre cookie policy disponible sur https://www.mytrusty.eu/be-fr/fr/reglement-relatif-aux-cookies/.

Nous pouvons également réutiliser les données de votre compte, mais uniquement sous une forme agrégée et ne permettant pas une identification directe, à des fins de segmentation de notre clientèle. Cette réutilisation de données est encadrée par des mesures techniques et organisationnelles destinées à empêcher l’utilisation illicite de vos données. Vous pouvez obtenir plus d’informations quant à ces mesures en nous contactant.

La plateforme MyTrusty peut enfin contenir des liens vers d’autres sites Web. Ceux-ci, comme les pages de MyTrusty et Fintensy sur une autre plateforme ou un réseau social, sont également susceptibles de collecter des données vous concernant, conformément à leurs propres règles et conditions. Nous vous recommandons de lire attentivement celles-ci. La présente politique de protection des données s’applique uniquement aux informations collectées sur la plateforme MyTrusty.

Publication de données statistiques :

Enfin, certaines de vos données peuvent également être utilisées à des fins statistiques. Les résultats statistiques peuvent en outre être utilisés à différentes fins, notamment à des fins commerciales (ex : vente de données statistiques à des tiers, fourniture de services basés sur les résultats statistiques, etc.).

Dans ce cadre, vos données sont traitées sous une forme anonymisée et agrégée ne permettant en aucun cas votre identification.

Données collectées

Vous trouverez ci-dessous des informations quant aux différentes catégories de données que nous pourrions être amenés à collecter et traiter selon la finalité de traitement.

Utilisation de la plateforme :

Pour vous permettre d’utiliser notre plateforme, nous collectons tout d’abord les données que vous nous fournissez au moyen du formulaire de création d’un compte sur cette dernière. Il s’agit de données d’identification élémentaires, telles que vos nom, prénom(s), lieu et date de naissance, adresse de courrier électronique, adresse postale, et numéro de téléphone.

Si vous le souhaitez, et moyennant votre accord spécifique lors du processus de demande d’enregistrement, vous pouvez faciliter la création de votre compte au moyen d’une connexion via la plateforme Itsme ou tout autre moyen accepté. Dans ce cas, nous récoltons les données auxquelles vous nous donnez spécifiquement accès.

Introduction et traitement de demandes d’Évaluation :

Afin de vous permettre de nous communiquer vos demandes d’Évaluation et de nous permettre d’y donner suite, ainsi que pour pouvoir conclure un contrat avec vous et pour exécuter ce dernier, nous pouvons être amenés à traiter vos données d’identification élémentaires, telles que vos nom, prénom(s), adresse de courrier électronique, adresse postale, etc.

Réalisation de l’Évaluation :

Afin de procéder au traitement d’une demande d’Évaluation, nous sommes tout d’abord amenés à traiter vos données d’identification (nom, prénom(s), etc.).

Dans ce cadre, via la connexion bancaire établie avec votre consentement spécifique, nous sommes amenés à collecter et traiter certaines de vos données personnelles, telles que la liste de vos comptes bancaires, éventuellement filtrée par vous ou par votre banque, ainsi que les transactions récentes (limitées aux 12 derniers mois). Nous ne collectons toutefois pas vos données d’authentification, telles que votre mot de passe ou code PIN, par exemple.

Si votre Évaluation a été demandée par un Utilisateur, une fois celle-ci réalisée, votre consentement vous sera à nouveau demandé pour que votre Score puisse être partagé avec cet Utilisateur. Si vous ne consentez pas à la communication de votre Score, celui-ci ne sera pas partagé avec l’Utilisateur. En cas d’évaluation conjointe de deux personnes (ex : conjoints, cohabitants, etc.), le consentement de l’une d’entre elles suffira pour autant qu’elles se soient mutuellement données mandat d’accepter le partage du Score avec l’Utilisateur.

Nous attirons également votre attention sur le fait que les données que nous récoltons via la connexion bancaire ne seront en aucun cas transmises à l’Utilisateur ayant sollicité votre Évaluation. Ce dernier ne recevra de Fintensy, moyennant votre consentement exprès, que le Score, qui est le résultat de l’Évaluation réalisée par nos soins sur base de différents critères, accompagné de certains indicateurs (ex : niveau d’activité sur le compte, stabilité des revenus, etc.). Le Score ne divulguera en aucun cas les montants des opérations enregistrées sur vos comptes, leur provenance ou leur bénéficiaire. Procéder de la sorte vous permet donc de préserver la confidentialité de vos données financières et ce, quelle que soit l’issue de l’Évaluation.

Fonctionnement et développement de la plateforme et amélioration de nos services :

Nous collectons certaines données dans le cadre de l’utilisation d’un outil nous permettant de visualiser vos actions (click, navigation, etc.) sur https://www.mytrusty.eu/be-fr/. Cet outil permet d’optimiser l’utilisation de notre site internet. Pour ce faire, Fintensy utilise les services d’un sous-traitant, Smartlook, avec lequel un contrat de sous-traitance de données personnelles a été conclu, conformément à l’article 28 du Règlement européen sur la protection des données. Les informations sensibles telles que votre mot de passe ne sont toutefois pas collectées. Vous pouvez retrouver plus d’informations à ce sujet en consultant notre cookie policy disponible sur https://www.mytrusty.eu/be-fr/.

Marketing direct :

En l’absence d’opposition de votre part, nous pouvons utiliser vos données, et notamment vos données d’identification personnelles et vos données de contact (numéro de téléphone portable et adresse de courrier électronique) pour reprendre contact avec vous si vous avez créé un compte sur la plateforme MyTrusty sans utiliser ce compte par la suite.

Avec votre accord préalable, nous pouvons en outre utiliser vos données, et notamment vos données d’identification, votre adresse de courrier électronique ainsi que votre numéro de téléphone portable, pour vous transmettre des communications commerciales de la part de Fintensy ainsi que de la part de nos partenaires.

Dans les mêmes conditions, nous pouvons utiliser vos données d’identification électroniques afin de suivre votre navigation au travers des sites web et d’afficher des publicités plus ciblées.

Publication de données statistiques :

Nous pouvons également réutiliser certaines données relatives à vos transactions bancaires (ex : type de dépense, montant) sous une forme anonymisée et agrégée à des fins statistiques.

Décisions automatisées

L’Évaluation effectuée par Fintensy sur base des informations que vous lui avez transmises et des informations qu’elle a collectées via la connexion établie avec votre compte bancaire est exclusivement fondée sur une méthode de scoring développée par Fintensy.

En d’autres termes, les données que vous nous transmettez et celles vous concernant que nous collectons auprès de votre banque font l’objet d’une analyse automatique selon notre méthode de scoring. Le résultat de cette analyse automatique peut avoir un impact, tant positif que négatif, sur vos chances d’entrer en relation avec l’Utilisateur ou une tierce personne, ou d’obtenir de ceux-ci ce pourquoi vous les avez sollicités. Vous avez néanmoins toujours la possibilité de demander à Fintensy une intervention humaine dans votre dossier. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez davantage d’informations à ce sujet.

Données transmises et traitées par des tiers

Dans le cadre de ses activités, Fintensy opère en collaboration avec différents tiers. Pour rendre ces collaborations possibles, certaines de vos données sont communiquées par Fintensy à ses collaborateurs, ceux-ci effectuant donc leur traitement.

• Certaines de vos données peuvent être traitées par des prestataires externes qui complètent l’offre de produits et services de Fintensy.
• Avec votre accord préalable, nous pouvons utiliser vos données, et notamment votre adresse de courrier électronique ainsi que votre numéro de téléphone portable, pour vous transmettre des communications commerciales de la part de Fintensy ainsi que de la part de ses partenaires.
• Dans l’unique but de promouvoir nos produits et services de manière pertinente et si cela est nécessaire, il est possible que certaines de vos données soient transmises à des prestataires de services agissant dans un but de marketing sur Internet.
• Nous sommes également susceptibles de transférer tout ou partie de vos données à des tiers, lorsque cela nous est imposé par une autorité administrative ou judiciaire, dans le respect de la législation applicable.
• Vos données sont intrinsèquement liées à l’activité de notre plateforme et peuvent donc être transférées à une autre société au cas où nous devions vendre, céder, apporter ou transférer autrement tout ou partie de nos activités, ou fusionner avec une autre société ou procéder à toute autre forme de réorganisation de notre entreprise.

En dehors de ces hypothèses, nous ne partageons aucune de vos données avec des tiers qui seraient susceptibles d’en faire usage pour leurs propres besoins.

Par ailleurs, vos données ne sont en aucun cas stockées sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne.

Durée de conservation des données

Dans le cadre de ses activités, Fintensy ne conserve vos données que pendant une durée définie, celle-ci dépendant de différentes réglementations applicables. Vos données ne sont toutefois jamais conservées au-delà du temps nécessaire au traitement pour lequel elles ont été collectées.

Passé ces délais, vos données strictement personnelles (ex : nom, prénom(s), adresse postale, numéro de téléphone, etc.) sont supprimées de notre base de données. Nous conservons toutefois des données agrégées à des fins statistiques, c’est-à-dire des données anonymisées et ne permettant pas de vous identifier (région, âge, etc.).

Quels sont vos droits quant au traitement de vos données personnelles ?

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous disposez, en tant que personne concernée, d’une série de droits, tels qu’énumérés et décrits ci-dessous :

Droit d’accès :

En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander à Fintensy si vos données personnelles font l’objet d’un traitement de sa part. Dans l’affirmative, vous pouvez en outre demander à Fintensy la liste de vos données concernées ainsi que les raisons pour lesquelles elles sont traitées.

Droit de rectification :

Vous avez le droit d'obtenir de Fintensy, dans les meilleurs délais, la rectification de vos données qui sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’oubli :

Sous certaines conditions, vous pouvez obtenir de Fintensy qu’elle supprime les données personnelles qu’elle possède vous concernant.

Il n’est toutefois pas possible d’exercer ce droit lorsque la conservation de vos données découle d’une obligation légale pour Fintensy ou de l’exécution d’un contrat.

Droit à la limitation du traitement :

Vous avez le droit de demander à Fintensy la limitation du traitement de vos données, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude de vos données ou si Fintensy n’a plus besoin de vos données mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la portabilité des données :

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’obtenir de Fintensy les données à caractère personnel qu’elle détient sur vous dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre celles-ci à une autre entité sans que Fintensy y fasse obstacle.

Droit d’opposition :

Dans certains cas, vous avez la possibilité de vous opposer à ce que Fintensy traite vos données personnelles. Cela est par exemple le cas lorsque Fintensy traite vos données sur base d’un intérêt légitime ou public. Ce droit n’est pas applicable lorsque vos données sont traitées conformément à une obligation légale ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat.

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) :

Hors exceptions, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. Ce droit n’est pas applicable lorsque la décision est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et Fintensy. Néanmoins, vous avez toujours la possibilité de demander à Fintensy une intervention humaine, de communiquer à Fintensy votre avis quant à la décision et de contester cette dernière. Il vous suffit, pour ce faire, de nous contacter.

Droit de retirer votre consentement :

Vous disposez également, à tout moment, du droit de retirer votre consentement aux utilisations que vous avez autorisées au préalable, notamment en nous contactant.

Le retrait de votre consentement pour un traitement spécifique n’affectera pas les traitements effectués au préalable mais sera d’application pour l’avenir.

Comment faire valoir vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous devez simplement nous contacter. Nous disposons alors d’un mois pour vous répondre.

Questions, réclamations et contestations

En cas de question ou réclamation, nous vous invitons à nous contacter.

En cas de contestation relative au traitement des données personnelles, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de notre principale autorité de surveillance, l’Autorité belge de protection des données, rue de la Presse 35 à 1000 Bruxelles (tel +32 (0)2 274 48 00 – email : contact@apd-gba.be), ou auprès de votre autorité locale si vous êtes résident d’un autre pays de l’Union européenne.

Entrée en vigueur et modifications

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique de protection des données. Ces modifications seront portées à votre connaissance par l’intermédiaire de la plateforme ou d’une notification individuelle, et deviendront immédiatement effectives après leur publication.