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Sans préjudice du droit de l’Utilisateur d’introduire une procédure en justice, toute réclamation relative au contrat conclu peut être adressée par l’Utilisateur, par courrier ou email, au service de traitement des plaintes du Prestataire à l’adresse suivante :
Service des plaintes MyTrusty,
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Tél. : +32 (0)2 808 48
Email : contact@mytrusty.eu
Si aucune réponse satisfaisante n’a été obtenue, l’Utilisateur qui agit à des fins privées peut également s’adresser à une des instances suivantes :
-
SPF Economie, P.M.E. Classes moyennes et Energie
Direction générale de l’Inspection économique
Services centraux – Front Office
NG III, 3ème étage
Boulevard Roi Albert II, 16
1000 BruxellesTel. : 02 277 54 85
Fax : 02 277 54 52E-mail : eco.inspec.fo@economie.fgov.be
-
Service de médiation des consommateurs
SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie
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1210 BruxellesTél. (n° gratuit) : 0800 120 33
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